Wilkommen auf der Seite   "F A Q s"
 

Viel gestellte Fragen

Sie finden Ihre Frage oder Antwort nicht in unseren FAQs, klicken Sie dann bitte auf "KONTAKT" und senden Sie uns Ihre Frage.    Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich eine Antwort zukommen lassen und Ihre Frage gegebenenfalls in unsere FAQ-Liste aufnehmen.



Wo finde ich unseren Fahrer am Flughafen ?

Nach einer Online-Buchung gemacht zu haben erhalten Sie von BenidormExpress eine Buchungsbestätigung in Form eines Transfer Vouchers. In diesem Voucher finden Sie eine Beschreibung zu unserem Treffpunkt an Ihrem Ankunftsflughafen. Unser Fahrer wird dort auf Ihre Ankunft warten. Noch ein guter Tipp: Bitte schalten Sie nach der Landung/Ankunft am Flughafen Ihr Handy ein, damit wir Sie gegebenenfalls kontaktieren können.



Gemeinsame Transfers, ist das mit BenidormExpress möglich ?
Der Kunde ist König....und wenn Sie Ihre Transfers mit anderen Freunden, Bekannten oder Verwandten teilen möchten, können Sie dieses tun. Bitte geben Sie Ihre extra Stopps bei der Online-Buchung im Feld "Extra Informationen" an. Sollte bei Ihrer Buchungsanfrage ein Sammeltransfer noch nicht bekannt gewesen sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über "
Kontakt". Je nach Anzahl der Sammelstellen und zurückgelegten Abständen (zB Umwege) können zusätzliche Kosten entstehen.



Was tun, wenn sich Ihre Flugdaten ändern ?

Bei jeder Airline kann es manchmal unerwartet zu einer Verspätung, einer Verschiebung des Fluges oder einer Verlegung auf einen anderen Zeitpunkt kommen.   Jetzt blos keine Panik, aber informieren Sie BenidormExpress über das Problem. Dies kann per Whatsapp oder telefonisch unter +346790874444 erfolgen.   Sie köonnen uns auch eine E-Mail schicken an BenidormExpress@hotmail.com



Flugverspätung am Ankunftstag, was nun ?

Ihr Flug nach Spanien startet mit einer Verspätung von mehr als 30 Minuten vom Abflugflughafen, bitte melden Sie dies telefonisch oder per WhatsApp unter der Nummer +34 679 087 444. Bitte senden Sie uns KEINE SMS.



Was kosten unsere Transfers ?
Zu viele Zahlen, um sie hier Alle aufzulisten. Dafür haben wir eine umfangreiche Preisliste erstellt. Klicken Sie auf "
Preislisten". Hier finden Sie die Preise von und zu den Flughäfen Alicante, Valencia und Murcia, sowie zu den Bus- und Bahnhöfen und auch zu den Häfen.  Haben Sie andere oder spezielle Wünsche oder Fragen zu Ihrem Transport und/oder Preisen, dann "kontaktieren" Sie uns unverbindlich".


Wie kann ich meine Transfers bezahlen ?

Wenn es um Geld geht, dann haben wir natürlich mehrere Optionen dafür eingerichtet.
Vorauszahlung ? Dies können Sie per IBAN: ES27 0081 0673 1900 0184 6194 BIC.: BSABESBBxxx oder
per PayPal, gerichtet an BenidormExpress@hotmail.com tun.  Natürlich können Sie auch direkt beim Fahrer bezahlen. Wir akzeptieren aber keine Banknoten von 200 und 500 €.



​Leider muss ich meine gebuchten Transfers stornieren....Was nun?

Es kann immer etwas passieren, das Sie dazu zwingt, Ihren Urlaub zu stornieren und Ihre Transfers zu stornieren. Keine Panik, mach es einfach. Senden Sie uns eine E-Mail an BenidormExpress@hotmail.com oder senden Sie uns eine WhatsApp an +34 679 087 444 oder rufen Sie uns unter dieser Nummer an. Bei rechtzeitiger Stornierung berechnen wir nichts.   Sonst auch nicht....!   Sollten Sie ihre Transfers vorraus gezahlt haben, so werden wir ihnen dieses Betrag in de nachfolgenden Tagen erstatten.



​Berechnet BenidormExpress Nachttarife ?

Ja, die haben wir auch zwischen 22:00 und 06:30 Uhr. Auf den Grundpreis wird dann ein Nachtzuschlag von 7,50 € erhoben. Bei Ankunft an den Flughäfen berechnen wir keinen Nachtzuschlag, wenn Sie vor 22:00 Uhr in einem unserer Fahrzeuge Platz genommen haben. Wenn dies nach 22:00 Uhr passiert, dann sei nett und freundlich zum Fahrer und er verzichtet vielleicht auf eine zusätzliche Berechnung.



Sind zusätzliche Sitzstühle usw. für Babys und Kinder in Spanien obligatorisch?

Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, ist es nach spanischem Gesetz für Babys und/oder Kinder unter 4 Jahren oder unter 150 cm vorgeschrieben, einen Kindersitz oder eine Sitzerhöhung zu verwenden. Wenn Sie selber keine Ausrüstung, für die Jüngsten unter uns, mitbringen möchten, dann können Sie diesen Zubehör auch bei der Online-Buchung ankreuzen.   Diese Leihausrüstung steht Ihnen während Ihres Transfers kostenlos zur Verfügung.



Sind Mautstraßen im Transferpreis enthalten?

Mautstraßen, sofern sie noch vorhanden sind, sind im Grundpreis nicht enthalten. Diese werden am Ende der Reise separat berechnet.



Wird der Transport von "Extra Gepäck" extra berechnet?

Für den Transport Ihres „Extra Gepäcks“, außerhalb Ihres normalen Gepäcks, berechnen wir keinen Aufpreis, wenn das gesamte Gepäck inklusive der zu transportierenden Personen in das Fahrzeug passt. Wenn Sie mehr Gepäck als normales Gepäck mit sich mitführen, dann haben wir Anhänger, um das "Übergepäck" zu transportieren zur Verfügung stehen.   Preise für die Nutzung eines Anhängers bitte vorab über "
Kontakt" anfragen.


Welche Gegenstände fallen unter "Extra Gpäck"?
Ihr normales Gepäck (Koffer und Handgepäck) fällt nicht unter das Extra Gepäck.
Mit Extra Gepäck meinen wir folgende Gegenstände:  Transportboxen für Tiere / Fahrräder / Klapp- oder Elektrorollstühle / Kinderwagen / Buggys / Golftaschen / Elektroroller / Surfbretter, etc...etc... Bitte kreuzen/vinken Sie Ihr zusätzliches Gepäck bei Ihrer Buchungsanfrage an.   Sollte ihr extra Gepäck nicht aufgelistet sein, so umschreiben Sie es bitte in der Spalte Extra Information.



Wir sind mehr als 4 Personen während unseres Transfers... Was kostet es mehr?
Unser Grundpreis pro Fahrzeug beinhaltet 4 Personen und normales Gepäck.
Hier ist die Preisberechnung, wenn Sie während Ihres Transfers mit mehr als 4 Personen reisen und wir dafür ein größeres und/oder angepasstes Fahrzeug einsetzen müssen.
Vom und zum Flughafen Alicante:
-Bei 5 Personen +25% des Grundpreises //-Bei 6 Personen +40% des Grundpreises // -Bei 7 Personen +55% des Grundpreises // Bei 8 Personen +70% des Grundpreises. (ist auf jeden Fall günstiger als zwei Fahrzeuge)
Vom und zum Flughafen Valencia oder Murcia:
Für 5-8 Personen +20,00 € mehr auf den Grundpreis pro Person, pro Fahrzeug und pro Fahrt.



Mini- oder Reisebusse für Transfers ab 9 Personen...Haben Sie die auch?
Sie sind mit mehr als 8 Personen unterwegs und benötigen ein größeres Fahrzeug wie einen Minibus oder einen großen Reisebus (max.54 Pers.), dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an BenidormExpres@hotmail.com oder klicken Sie auf "
Kontakt"



Wie lange wird der Fahrer nach unserer Landung am Flughafen auf uns warten?
Unsere Fahrer warten nach der Landung Ihres Flugzeugs maximal 60 Minuten.
Sollten Sie länger benötigen, um zu unserem Treffpunkt zu gelangen, wäre es eine gute Idee, die BenidormExpress-Zentrale so schnell wie möglich über Whatsapp oder telefonisch unter +34 679 087 444 darüber zu informieren.